Reklamace

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u produktů, které byly vyrobeny na zakázku nebo upraveny podle specifických požadavků zákazníka, což zahrnuje i produkty s personalizovanou výšivkou na míru (např. jméno, speciální design, vlastní text apod.). Tyto produkty jsou považovány za speciálně vyrobené na základě individuálních požadavků zákazníka a nepodléhají vrácení ani výměně z důvodu změny názoru.

Pokud produkt vykazuje vadu, která spočívá v nesprávně vyhotovené výšivce, nebo pokud byl poškozen během přepravy, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve na e-mailové adrese Those.hoodies@gmail.com a my se postaráme o nápravu, která může zahrnovat opravu, výměnu produktu nebo vrácení peněz, v závislosti na povaze vady.

Tento odstavec není dotčen právem spotřebitele na reklamaci, pokud je produkt vadný nebo neodpovídá objednávce.